D’après Simon Éthier, conseiller chez Adviso, les portefeuilles des Canadiens, qu’ils soient physiques ou virtuels, contiennent un nombre croissant de cartes de fidélité. Les données révèlent qu’un Canadien détient en moyenne jusqu’à 15 cartes de fidélité, ce qui démontre l’importance que les consommateurs accordent à ces programmes.
Au Canada, les trois programmes de fidélité les plus prisés sont Proxi Extra de Harnois, Chipotle Rewards (non disponible au Québec) et Club câlin de Mondou. Ces programmes proposent une variété d’avantages, notamment des économies, des points cumulables, des gratuités, des contenus exclusifs et d’autres types de valeurs ajoutées. Ces bénéfices attirent les consommateurs canadiens, qui recherchent activement les programmes offrant le plus grand nombre d’avantages.
Selon Simon Éthier, environ la moitié des Canadiens concentrent leurs achats auprès des commerces dont ils sont membres du programme de fidélité. En s’inscrivant à ces programmes, les consommateurs tendent à fréquenter plus régulièrement les commerçants participants, ce qui favorise leur fidélisation et leur satisfaction.
Les programmes de fidélité représentent donc un outil stratégique efficace pour les entreprises souhaitant stimuler leurs ventes et consolider leur relation client. Les consommateurs canadiens, conscients de ces avantages, utilisent activement ces programmes pour optimiser leurs économies et profiter d’offres exclusives.